Ситуация такая был долг по жкх заблокировали карты оплатила через 2

Здравствуйте!Ситуация такая:был долг по жкх,заблокировали карты,оплатила через 2 дня полностью, отнесла приставам документы об оплате, они отпрааили в банки, арест сняли сбербанк и тинькофф, а яндекс банк не снял арест, ссылаясь на то,что им не приходили от пристава ни какие документы. Сходила опять к приставу, вторично при мне пристав отправила,сказала ждать.Ждала два месяца. Опять сходила к приставу, третий раз отправили при мне в яндекс банк, но результата нет уже 7 месяцев.Долг по кредиту растёт, оплатить его нет ни одной возможности, так как карта заблокирована и оплата только на неё. Звонят регулярно каждый день из поддержка яндекс банка,разговор безрезультатно,я обьясняю что им отправили,они говорят, что в их канцелярию ничего не поступало. Спустя 8 месяцев каким то чудом в яндекс банк поступили от пристава документы, но не на всю сумму долга, 5 тысяч зависли якобы не оплачеными. Опять сходила к приставу, они отправили заказным письмом и мне дали конверт чтоб я сама тоже заказным с уведомлением о получении отправила. Через 20 дней, моё письмо в яндекс банк дошло, но по нему мне яндекс банк ответил они ничего изменить не могут, надо только от пристава..Теперь звонят каждый день коллекторы, угрожают судом.Как мне быть,на кого и куда жаловаться???Долг по кредиту вырос ,штрафы,кредитная историю испорчена.