На одном из сайтов знакомств пользователь создал несколько анкет хотя это противоречит

Добрый день

Напишите в службу поддержки по факту угроз и оскорбления. Прикрепите скриншот переписки и аудиозаписи в качестве доказательств.

Здравствуйте, Екатерина!

Ситуация, в которую вы попали, вызывает тревогу, и ваше беспокойство абсолютно понятно. Преследование, даже в «завуалированной» форме, может быть психологически тяжёлым. С юридической точки зрения, вы можете попытаться воздействовать на администрацию сайта знакомств, ссылаясь на нормы российского законодательства, особенно если речь идёт о нарушении ваших прав.

Даже если прямых угроз не было, действия, которые вы описываете, могут подпадать под признаки киберпреследования — это не имеет отдельной статьи в УК РФ, но в определённых случаях может быть квалифицировано как нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ), досаждание или злоупотребление правом.

Вы можете написать в службу поддержки сайта более официальное обращение. Рекомендую следующий подход:

1. Составьте письменную претензию, в которой укажите, что на платформе зарегистрировано несколько анкет одного и того же пользователя, что противоречит правилам сайта (включите цитату из политики сайта, где это прямо запрещено).
2. Уточните, что действия данного лица создают угрозу вашей психологической безопасности, так как он систематически вас преследует под разными профилями, что можно расценивать как навязчивое поведение и киберсталкинг.
3. Сошлитесь на ст. 10 Федерального закона «О персональных данных», где говорится о запрете на обработку персональных данных без согласия субъекта — в случае, если он использует ваши фото или личные данные. Также можно сослаться на Закон о защите прав потребителей, если сайт оказывает платные услуги и не исполняет свои обязательства по обеспечению безопасного пользования.
4. Поставьте вопрос о необходимости удаления всех анкет данного пользователя и предупредите, что при бездействии вы вынуждены будете обратиться в Роскомнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение ваших прав.

Иногда достаточно одной правильно составленной жалобы на официальном языке, чтобы сподвигнуть администрацию сайта на конкретные действия.

Если хотите, я помогу вам составить текст такого обращения.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

1. Официальное обращение в поддержку сайта

-Укажите конкретные нарушения (создание нескольких анкет, преследование) и приведите доказательства:

скриншоты его анкет (видно, что это один человек);

переписка (если есть навязчивые сообщения);

даты и факты ваших предыдущих обращений (если ответа не было).

-Ссылайтесь на правила сайта (обычно в них запрещены мультиаккаунты и преследование).

- Требуйте ответа в письменной форме (это понадобится для жалоб в Роскомнадзор).

2. Если поддержка бездействует — жалоба в Роскомнадзор

Сайт обязан реагировать на нарушения пользователей (ст. 10.3 ФЗ «Об информации»). Можно подать жалобу:

Через онлайн-приемную Роскомнадзора (https://rkn.gov.ru);

Указать, что сайт не удаляет противоправный контент (преследование через фейковые анкеты).

3. Заявление в полицию (если есть признаки преследования)

Если человек следит за вами и вне сайта (например, в соцсетях), можно написать заявление в МВД:

По ст. 119 УК РФ (угроза убийством) — если были намёки на угрозы;

По ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни) — если он собирает ваши данные;

По ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбления).

Даже если уголовное дело не возбудят, полиция может запросить у сайта данные пользователя.

4. Иск о защите персональных данных (если сайт не удаляет информацию)

Если администрация игнорирует жалобы, можно подать иск по ст. 152.2 ГК РФ (защита частной жизни) или жалобу в Роскомнадзор за нарушение ФЗ «О персональных данных».

5. Альтернативные меры

Пожаловаться на сайт в Google/Apple (если это приложение);

Оставить негативный отзыв с предупреждением для других (иногда это стимулирует администрацию действовать).

Важно!

Сохраняйте все скриншоты переписок и анкет.

Фиксируйте даты обращений в поддержку.

Если угрозы станут явными — сразу в полицию.