Здравствуйте, Марина!
Очень сочувствую вам — ситуация действительно неприятная и запутанная, но давайте разберёмся.
Если с вас дважды списали долг, и коллекторы по-прежнему требуют оплату, хотя деньги уже были удержаны, нужно выяснить, куда именно ушли средства. По закону, если деньги списываются по постановлению судебного пристава, они должны поступить на депозитный счёт службы приставов, а затем переводятся взыскателю (в данном случае — коллекторам). Если взыскатель не получил деньги, есть два основных варианта: либо пристав не перевёл их по технической причине (что бывает), либо взыскатель получил деньги, но делает вид, что нет.
Первое, что нужно — получить в ФССП подтверждение об исполнении (справку или выписку по исполнительному производству) и движения по счёту, чтобы понять, сколько и когда было списано, куда перечислено и в каком статусе исполнительное производство. Вы можете это сделать на сайте ФССП или через личное обращение.
Также желательно получить у банка выписку по счёту, с которого списались деньги, с указанием основания перевода (там обычно написано — постановление пристава, номер дела и т.д.).
Теперь о специалисте. Учитывая, что пристав находится в Приозерске, а вы живёте в Ленобласти, вам будет удобнее и практичнее найти специалиста в Санкт-Петербурге — здесь больше практикующих юристов с опытом работы с ФССП и взаимодействия с коллекторами. Такой специалист сможет и запросы составить, и жалобы при необходимости, и контролировать движение дела. При необходимости, он может съездить в Приозерск, но в основном всё можно сделать дистанционно.
Вы абсолютно правы, что решили заняться этим — нельзя платить долг дважды.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.