Мой аккаунт 15-летней давности с кучей положительных отзывов был заблокирован по вымышленной причине в третий раз. В сети полно примеров, где другие аккаунты так же блокируются по надуманным причинам и затем разблокируются по запросу. Но с меня требуют биометрию, ссылаясь на необходимость "доказательства, что пользуется живой человек", несмотря на десятки писем. При регистрации такого пункта в правилах не было, согласия я не давал. Альтернативных способов верификации не предлагают.
На данный момент я нахожусь на территории ЕС, и мои данные подпадают под действие GDPR. Подозреваю, что они будут пытаться ссылаться на "разные IP-адреса" как причину блокировки, когда дело дойдет до суда, к которому я уже готовлюсь. Они закрыли мне доступ к важной информации в личных сообщениях и избранных объявлениях, а также сорвали сделку по покупке.
Мои обращения игнорируются, техподдержка "включила идиотов" и продолжает нести ахинею. Avito также препятствует сбору доказательств: закрыли доступ к личному кабинету и кабинету жалоб, где хранятся десятки подтверждений их бездействия и нарушений. Контакты руководства не предоставляют.
Никто не называет конкретных причин блокировки. Правила так же не нарушались: я не размещал объявления уже 2–3 года и почти не пользовался этим ресурсом. Все мои данные остались прежними: тот же номер телефона, та же почта, тот же компьютер, тот же телефон. Ничего не менялось уже лет 15. Пароль был длиной 16–20 символов, взлом или утечка полностью исключены.