Заказывала книгу которую писала сама про отношения Скинули потом вариант для ознакомления

Заказывала книгу, которую писала сама про отношения. Скинули потом вариант для ознакомления, как она будет выглядеть, в итоге то, что я писала, сделали совсем по-другому. Я осталась недовольна и книгу печатать такую отказалась. Предоплату вносила, но сослались на то, что якобы книга уже находилась на стадии редактирования и у них на сайте где-то указана политика возврата. Хотя об этом никто не предупреждал. По итогу и книгу никто переделывать не захотел так, как мне нужно было. И деньги не вернули. Могу ли я вернуть предоплату и какие аргументы стоит привести?