Я за границей позвоните пожалуйста по Телеграму привязанному к номеру Ситуация я

Я за границей, позвоните пожалуйста по Телеграму, привязанному к номеру Ситуация: я заказала антикошки-балконы, которые выходят за фасад здания. На сайте говорилось только о типах окон, на которые их можно или нельзя ставить. Антикошки-балконы пришли, мы их установили и сразу же получили предупреждение, что это изменение архитектурного облика здания, и мы обязаны их демонтировать. На наш вопрос компания сказала что да, такие правила бывают, но обычно клиенты им сами об этом говорят. То есть они были в курсе, но ни на сайте, ни в соц сетях, ни на личной консультации об этом не сказали. Можем ли мы претендовать на возврат из-за того, что они не предоставили полную информацию об ограничених продукта?