Помогите пожалуйста решить вопрос с банком Во время ковида была попытка

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить вопрос с банком. Во время ковида была попытка оформить кредитные каникулы в течение нескольких месяцев. За это время накопился долг. Предложение от банка было выплатить этот долг и после этого банк должен был предложить рефинансирование кредита. Сумма была оплачена в срок, затем банк отказал в услуге и выставил требование о выплате всего долга плюс штраф. После банк предложил возможность погашения этого кредита по полгода, затем эта рассрочка продлевалась. По итогу банк присоединился к другому, действие рассрочки закончилось. Отдел был расформирован. Сейчас банк требует оплатить оставшуюся сумму, либо штраф, суд и т. д. Была попытка уговорить пойти банк на уступки и дать оплатить остаток также частями. Банк навстречу не идёт. Как быть в этой ситуации, если нет возможности погасить единоразово остаток?