Вот такая ситуация Моя мама 3 года назад брала кредит 450

Здравствуйте, вот такая ситуация. Моя мама 3 года назад брала кредит 450 тысяч рублей. Под залог недвижимости. В данный момент остался долг 500 ещё. Где то была просрочка или не вовремя оплата. Звонков не было и писем тоже ей. Квартиру выставили на торги. Первый торг был и не удалось найти покупателя. После позвонили внучке. Предложения было помочь. После этого связались с банн и подали документы на мировое соглашение и решение ситуации. Чтоб остаток пересчитали и мы бы его смогли оплатить за 7-8 месяцев. Ждали решение банка, но его не было. А сегодня пришли ей деньги с продажи квартиры на торгах. Можно ли как то оспорить это и вернуть ее единственное жилье?