Хочу обратиться в суд на сервисную компанию

Здравствуйте. Собираю информацию перед обращением в суд на сервисную компанию по починке ноутбуков. Готова оплатить консультацию, чтобы быстрее пройти все процедуры. Краткая предыстория. Компания приняла на ремонт ноутбук, которые произвольно зависал и перезагружался. Ноутбук диагностировали и предложили заменить деталь. Был составлен договор. По окончанию мне вернули ноутбук (подписан акт). При включении он воспроизвел те проблемы, ради которого сдавался. На следующий день потребовала от компании деньги обратно с отказом от дальнейших услуг. Оформили второй договор, тк по условиям этой компании деньги не возвращались без диагностики. Во второй заход был предъявлен ноутбук, в котором снова заменили деталь. При этом посещении написала жалобу с требованием вернуть деньги. Ноутбук остался в сервисе, акт не подписан. Параллельно описывала ситуацию в их службу качества. Последний запрос был на предоставлении всей переписки, внутреннего номера зарегистрированной жалобы и описанием процедуры возврата денег. Никто не ответил. Хочу обратиться в арбитраж для возврата суммы. Нужна консультация и оценка шансов. Договор был типовой, жалоба печатью не заверялась. Можно ответить на olgaflow2015@yandex.ru