У моего сына произошла неприятная ситуация его учетную запись в какой

здравствуйте у моего сына произошла неприятная ситуация его учетную запись в какой то игре фортанйт заблокировали и теперь мой сын не может в нее играть говорит что забанили без причины я прочитала все лицензионные соглашение этого фортантнайта и ничего не нашла не посторонних программ ничего писали в тех поддержку игры они сказали забанили за мошенничество мой сын хотя никогда не проявлял ничего подобного ему всего 10 есть переписки с тех поддержкой ничего поделать не можем говорят решать все через суд пишут какой то адрес мы не понимаем если честно можно ли разблокировать учетную запись сына через суд компания сразу говорю зарубежная