Здравствуйте!
Убедитесь, что у вас есть все данные о покупке, включая подтверждение оплаты сертификатом и список товаров. Сравните эти данные с информацией, предоставленной магазином.Попробуйте связаться с магазином и уточнить детали. Возможно, произошла ошибка, и они смогут объяснить ситуацию более подробно. Вам следует ознакомиться с условиями использования сертификата. Возможно, в них указаны правила, касающиеся превышения суммы или обработки ошибок.
Сохраните все документы и переписку с магазином, чтобы иметь доказательства в случае дальнейших разногласий.
Если ошибка действительно произошла, попробуйте договориться с магазином о вариантах решения: возврат части товаров, доплата или другой способ урегулирования.