Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и как действовать дальше уже голова

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации и как действовать дальше уже голова кругом.Дочь не может оформить пособия на ребенка до 1,5 лет .4 месяца в МФЦ не брали документы, говорили не занимаются этим вопросом, оправляли в СФР, оттуда звоните в казначейство и так по кругу.Ребенку исполнилось 5 месяцев почему то подали в МФЦ все таки документы,прошло 15 дней , информации нет звонили в МФЦ, отправляли , в СФР ,те в казначейство и так опять по кругу.На 18 день все таки дозвонились, сказали, что по нашему снилсу ничего не зарегистрировано, поехали в СФР, там оказалось не видели наше заявление, стали опять рассматривать.Опять никакой информации нет не в личном кабинете СФР не Мос.ру.Когда приехали узнать,что с документами 3 марта ребенку уже исполнилось 6 месяцев, сказали на одну выплату не успели если сегодня принесёте пакет документов то успеете.Они ,что просто посмеялись? собрать документы за день с ребенко грудным.Ждали опять 10 дней никакой информации ,когда позвонили мы сами оказалось ,что отказ по НДФЛ ,хотя справка была предоставлена за 24 год. Муж у ней в командировке в зоне СВО, она не работает и не успела устроится после учебы пошла в декрет, ничего не получает никаких выплат. Нам сказали ,что ещё на ребенка выплата положена, что папа на СВО , но тоже не можем оформить ,Москва сказала ,что он заключил контракт в Московской области, там оформлять,Московская обл выплату не назначает , говорит он с Нижнего Новгорода ,а Нижний не выплачивает т.к он контракт в Московской обл. заключил.Все положено ,но ничего не можем добиться .Как нам быть? С чего начать ? Как действовать грамотно?