Взяла обучение в салоне красоты на обучение по бровям теория

Добрый день! Взяла обучение в салоне красоты на обучение по бровям( теория и 30 моделей должны были быть по условиям). Заключили договор, представили чек на оплату. Потом не начали проводить обучение, переносили даты в течение месяца, скидываясь на разные причины: то группа не набрана, то мастер заболел , то еще что. Обучение началось только спустя месяц, хотя говорили на три недели раньше. Пришли 4 девочки, по договору написано намного больше часов. после обучения отправили домой, сказали, что через день перейдем к практике. Но там снова появлялись разные причины , что все отменяется и сообщали они об этом ночью перед нашим практическим обучением. В результате мы писали им в чате, они игнорили наши сообщения, мы захотели расторгнуть договор, вся группа из 4 человек, потому что они не хотела предоставлять необходимую услугу, за которой мы пришли. Сказали нам оформить непонятное заявление , без шапки профиля , без всего, где написано , что за сумму по возврату претензий не имею. А денег у нас решили убавить на 50%, вроде как возместить услуги по теории, но теория не была предоставлена в полном размере, часть теории надо было допроводить, как мне кажется, как указано в договоре, часть теории познается в момент практики. то есть они не оказали нам полностью услугу даже по теории, на каких основаниях забирать у нас 50%. Тем более ни где в договоре не написано, что при досрочном расторжении, они изымают часть денег. Там про досрочное расторжение ни слова нет. Вопрос : как вернуться деньги в полном объеме ? написать заявление на возврат или претензию? как лучше сделать?