Здравствуйте. Да вы можете это сделать, но будет вынесен отказной материал, так как тут гражданско-правовые отношения. Вы также имеете право направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств и если в течении 10 дней нет возврата, то иск в суд.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.