Я 3д художник делаю короткие видео для продвижения товаров Ко

Добрый день Я 3д художник, делаю короткие видео для продвижения товаров Ко мне обратились с целью сделать видео к 8 марта, прислали 50% предоплату, без составления договора. я сделал работу, дальше внес 2 пакета правок от них и спустя неделю мне записывают голосовое что эта работа отвратительная, и хотят чтобы я вернул предоплату. В ходе обсуждения тз, были приложены аналогичные видео в качестве референсов, и конкретных замечаний к работе нет, кроме слов «отвратительная работа, не достойна нашего аккаунта», ко мне они пришли зная какие я работы делаю, и их качество их устраивало. Вопрос могу ли я удержать предоплату за то что я сделал работу, внес все правки, или должен вернуть им деньги, напомню, работали мы без договора