Заложила в ломбард золотое кольцо просрочила пролонгацию на которую дали срок 38

Здравствуйте! 

 Вам  следует изучить договор, который вы подписали с ломбардом. Обратите внимание на условия, касающиеся сроков выкупа и возможных действий в случае их просрочки.

Попробуйте еще раз связаться с ломбардом и объяснить вашу ситуацию. Возможно, они смогут предложить вам какое-то решение и пойдут навстречу , предложив  продление срока выкупа или другие условия.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в  Роспотребнадзор .

  Если у вас есть возможность, посетите ломбард лично и попросите о встрече с ответственным лицом.

 Если все   попытки урегулировать данный вопрос  не принесли результата, и вы уверены, что ваши права были нарушены, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд.

Если ответ был для Вас  полезен, то отметьте лайком . 

1. Запись разговора

Попытайтесь записать телефонный разговор с сотрудником ломбарда, где они отказываются принять вашу заявку на выкуп. Это может стать доказательством нарушения ваших прав.

2. Обращение в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей, включая споры с ломбардами. Вы можете подать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора или обратиться лично в местное отделение. Ваше заявление должно содержать подробное описание ситуации и приложить копии всех документов, связанных с залогом кольца.

3. Заявление в полицию

Если ломбард отказывается вернуть ваше имущество, вы вправе написать заявление в полицию о хищении имущества. Даже если это не кража в классическом смысле, факт отказа вернуть ваш предмет залога может рассматриваться как нарушение закона.

4. Судебное разбирательство

Вы имеете право подать иск в суд против ломбарда. Для этого потребуется собрать все доказательства вашей правоты: договор залога, квитанции, записи разговоров и другие документы. Важно также заручиться поддержкой юриста, который поможет правильно составить иск и представит ваши интересы в суде.

5. Жалоба в Центробанк

Ломбарды находятся под контролем Центрального банка РФ. Вы можете направить жалобу в ЦБ через официальный сайт регулятора или через горячую линию. В жалобе подробно изложите суть вашего обращения и приложите все необходимые документы.

Здравствуйте, Татьяна!

В вашей ситуации важно уточнить, по какому договору вы передавали кольцо в ломбард — это был залог с правом выкупа или договор купли-продажи с возможностью обратного выкупа. Если это был залог, то ломбард обязан соблюдать установленные сроки и правила продажи невостребованных вещей.

Если срок выкупа и пролонгации истёк, ломбард мог реализовать кольцо или начать подготовку к его продаже. Однако, если оно ещё не продано, попробуйте направить официальное письменное обращение в ломбард с требованием разъяснить ситуацию и предложением выкупа. Можно направить претензию заказным письмом или вручить под роспись.

Если ломбард отказывается вернуть вещь без объяснения причин, а руководство недоступно, стоит обратиться в Роспотребнадзор или полицию, если есть основания подозревать незаконные действия. Вполне возможно, что можно будет урегулировать ситуацию, если действовать решительно, но в рамках закона.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.