Добрый вечер Что делать Подали жалобу и судебные акты заверенные в верховный

Добрый вечер. Что делать? Подали жалобу и судебные акты заверенные в верховный суд. Суд возвратил письмом без рассмотрения - это написано на сайте в личном кабинете. Письма до сих пор нет. Звонили в справочную - сказали что отправили 10 февраля. На вопрос что делать, говорят обращайтесь на почту. Почта говорит, что если простое, то отследить не могут. И не знают вообще приходило оно в отделение или нет.