Чт 13 мар. 2025
г. Мурманск
Купила стиральную машину 02 10 2024 года в декабре 2024 года
Здравствуйте, купила стиральную машину 02.10.2024 года, в декабре 2024 года перестала работать функция вай фай (машина сама включает защиту от детей, из-за этого некорректно работает) была оставлена жалоба на официальном сайте Haier, они передавали жалобу в сервисный центр в городе где была приобретена машина, но с декабря 2024 года так ее не починили, каждый раз звонили спрашивали данные о машине и запрашивали чек, но дальше этого ничего не происходит, что я могу сделать в этом случае? Я бы хотела вернуть уплаченные средства, так как до сих пор ни кто не приходил, и машину не поченили
Здравствуйте!
Вам следует обратиться с письменной претензией в магазин, где вы приобрели стиральную машину,. Укажите в претензии , что вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. К претензии с приложите копии всех документов, опишите все детали: дату покупки, описание проблемы, номер обращения в сервисный центр,чек, гарантийный талон, переписку с сервисным центром.
Кроме того, попробуйте также связаться напрямую с другим авторизованным сервисным центром Haie и также направьте также письменную претензию .
Если ваши обращения не дают результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и/или производителя.
Если ситуация не разрешается мирным путем , то следует обращаться с иском в суд о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой и попытками ремонта, так как они могут понадобиться в случае судебного разбирательства.
Если ответ был для Вас полезен, то отметьте лайком .
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
