6 дней назад со мной произошла не очень приятная ситуация 6 марта

6 дней назад со мной произошла не очень приятная ситуация. 6 марта я приобрел себе онлайн б/у телефон у очень известной сети kingstore, занимающаяся продажами техники apple. Телефон, как сказали они, был в идеальном состоянии, кроме аккумулятора, на что я повелся и решил его приобрести. Мне оформили бесплатную доставку до соседнего города(владелец данного магазина имеет много сетей), так как магазин в котором я его покупал (онлайн) находится далеко. 8 числа телефон привезли и я его забрал. Однако тут пришло разочарование: оказались проблемы с динамиком. На следующий день я принес телефон и высказал претензию, на что они сказали, что деньги возвращать мне не будут, а только сделают экспертизу и после отремонтируют. Телефон я отдал, и теперь сказали ждать 20 дней экспертизы. Но желание у меня пользоваться этим товаром теперь нет: мало того, что магазин продал мне товар ненадлежащего качества, так еще и отказвается возвращать денежные средства. Прошу совета у специалистов, как мне теперь поступить. Нельзя-ли мне никак вернуть деньги. Прошу помогите!!!