Недавно покупал диван в компании Moon после 12 дней решил

Добрый день, недавно покупал диван в компании Moon, после 12 дней решил вернуть, написал заявление на возврат в магазине, спустя неделю мне ответили письмом "ООО «МООН» было внимательно рассмотрено Ваше обращение от «04» марта 2025г., настоящим считаем необходимым пояснить следующее: Согласно прямому указанию статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, соответствующего договору, только если он в течение 14 дней после приобретения сначала обратился к продавцу с требованием об обмене товара, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а у продавца не нашлось в наличии аналогичного товара для обмена. При этом как обмениваемый, так и возвращаемый товар не должен быть в употреблении, товарный вид и потребительские свойства изделия должны быть сохранены. Реализуя свои права, необходимо соблюдать принцип равенства сторон, на что и нацелено требование нормы ст. 25 ЗоЗПП. При этом, в процессе эксплуатации товар надлежащего качества утрачивает свой товарный вид, поскольку под товарным видом понимается возможность продажи продавцом товара надлежащего качества, нового, ранее не использованного и в надлежащей упаковке. «20» февраля 2025г. года товар был передан и принят Вами без замечаний. Приемка изделия подтверждается подписанным сторонами актом сдачи-приемки мебели. Тем же документом подтверждается, что по Вашему указанию в результате осмотра была снята фабричная упаковка товара, осуществлена его сборка. Между тем, сторонами сделки в Договоре был определен товарный вид, в который входит упаковка товара (п. 6.2.2. Договора). Кроме того, действия по сборке товара также влекут последствия в виде нарушения товарного вида (п. 6.6. Договора). Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает возможность одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи товара, если приобретенный товар является товаром надлежащего качества, был приобретен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром или его образцом, и бывшим в эксплуатации, товарный вид которого утерян. Согласно полученной информации, приобретенный Вами товар был в употреблении и не сохранен его товарный вид. На основании изложенного, считаем заявленное Вами требование необоснованным, наша компания, к сожалению, не может пойти Вам на встречу и вынуждена отказать. При несогласии с нами просим обосновать свое мнение с учётом условий договора и норм закона, и мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению. В случае предоставления дополнительной информации, возможно, " На сколько законно то, что заводскую упаковку дивана причисляют к товарному виду, если это не является неотъемлемой частью товара. Вправе ли они отказать мне в возврате?