Возврат денег за неисправный телефон

Question

наталья

Пн 15 янв. 2018

г. Калуга

Возврат денег за неисправный телефон

здравствуйте! купила телефон в течении полторы недели отклеилось основное стекло, где повлияло на способность работ телефона.Отнесла телефон в магазин ,где приобретала. Отправили на ремонт сразу без проверки качества, телефон вернули после ремонта с тем же дефектом.Телефон поломался не по моей вине ,как быть в этом случаи,хочу вернуть деньги.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 08.04

Тарасова Марина Сергеевна 5.00

Юрист (стаж 21 год) Подтверждено

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Наталья, добрый день, обращайтесь в магазин с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа - подавайте письменную претензию. Срок рассмотрения - 10 дней. Указанная процедура является обязательной досудебной подготовкой. В случае если в отведенный срок ответ не поступил и ваши требования не удовлетворены вы вправе привлечь к участию в решении проблемы сотрудников Роспотребнадзора. Последней инстанцией (в случае если не поможет все вышеперечисленное)станет суд.

21 янв. 2018 19:13