У меня сложилась такая ситуация Был долг по кредиту С взыскателем

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация. Был долг по кредиту. С взыскателем договарились об уменьшении долга, я его оплатила. Приставу через гос услуги предоставила справки и чек, что мне прислал взыскатель, но пристав не снимает арест с карт и не закрывает дело. Приставу нужна справка сверка об уменьшении долга. Попросив у взыскателя данную справку мне отказали, ссылаясь на то что такие справки дают только приставам по запросу. Получается я попала в тупик. И долг оплатила, а он так и висит на мне. Что мне делать подскажите пожалуйста?