Такая нестандартная ситуация произошла в прошлом году и длится до сих

Здравствуйте Такая нестандартная ситуация произошла в прошлом году и длится до сих пор... Вообщем мошенники попали в мой банк по слитым данным видимо (Озон банк) и перевели девушке деньги, ей заблокировали карту и я смог с ней связаться так как они переводили по номеру, я просил банк вернуть деньги с ее счета, ведь они были у нее, но они махнули рукой, а девушка уже как 2 месяца перестала отвечать, нужно ли идти в полицию и писать заявление на неё и на банк(она пыталась разблокировать карту но озон не пошёл на встречу) ? (скрины и переписка есть полностью)