Здравствуйте , купил телефон, в описание к нему было написано, что новый не РЕФ , оригинальный не восстановленный. Купил на авито, в хорошем магазине , у ребят есть офис , 2к отзывов оценка 5, авито проверил , все ровно вроде как . По итогу мне пришлось вскрыть телефон по необходимости (попала влажность) , и мне сказали что телефон полностью восстановленный , стоят печати мастеров которые до этого там меняли детали , стоит чип который делает так, что бы отображалось в телефоне все хорошо с гарантией , как только этот чип убрали , сразу телефон на официальном сайте начал пробиваться как активированный 2021 года вообще , и гарантии уже нет . Телефон был полностью запакован и новый , а внутри оказались такие дела . Скажите на какие пункты в законе мне можно опираться , как можно вернуть или поменять телефон опираясь на закон ? при покупке мне дали бумагу с росписью продавца и моей и пункты гарантии возврата и ремонта ( могу скинуть )
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств так как имеются нарушения закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Здравствуйте. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который проверит действия продавца.
Судебный иск в случае отсутствия результата вы можете подать иск в суд. Ваши основания будут опираться на Законы о защите прав потребителей и ГК РФ . При необходимости могу помочь составить документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше