Подала заявление на детские пособия мне пришёл отказ в связи с тем

Подала заявление на детские пособия, мне пришёл отказ в связи с тем что изменился номер исполнительного производства по алиментам. Меня просят предоставить соответствующий документ, так как приставы уже прислали мне номер но сумму алиментов не указали. Вопрос! Могут ли принять моё повторное заявление при наличии номера исполнительного производства, и сделать запрос о сумме алиментов или же мне придётся самой обращаться к приставам? И предоставлять дополнительный документ!?