Здравствуйте!
В 2022 году я оформил ипотечный кредит (по программе ИТ-Ипотека) в Сбербанке под 4,7% годовых и с тех пор исправно вношу платежи. В течение всего периода кредитования я работал в аккредитованных IT-компаниях, сменив место работы лишь один раз.
Недавно в мобильном приложении банка я обнаружил обновлённый график платежей с увеличенной ежемесячной суммой. Как выяснилось позже, процентная ставка была повышена до 9%. При проверке приложения «Домклик» я увидел, что 27.12.2024 и 21.01.2025 в чате сервиса были оставлены сообщения с требованием предоставить актуальные документы, подтверждающие трудоустройство. Крайний срок для их подачи был указан 23.01.2025. Я отправил запрашиваемые документы в феврале, после чего банк уведомил меня о повышении ставки, сославшись на нарушение пункта 18 кредитного договора.
Согласно данному пункту, я обязан обновлять информацию о трудоустройстве каждые 6 месяцев. Однако в договоре:
1. Не указан способ предоставления этих данных (например, через приложение, личный визит, электронную почту).
2. Отсутствуют конкретные даты или периоды для предоставления документов.
Прошу разъяснить правомерность повышения ставки в данной ситуации, учитывая, что требования к процедуре и срокам обновления информации в договоре не конкретизированы. Готов предоставить дополнительные сведения для урегулирования вопроса.