Ср 12 фев. 2025
г. Краснодар
Торгую на маркетплейсе Девушка заказала рубашку на кнопках Пишет что постирала
Здравствуйте. Торгую на маркетплейсе. Девушка заказала рубашку на кнопках. Пишет что постирала и отвалилась верхняя часть кнопки. Постираная вещь ведь считается уже ношеной. На пункте выдачи ей отказали в возврате, сказали пишете продавцу через притензию на возврат. Я отказала ей в возврате, угрожает подать заявление о взыскании. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. Направьте ей запрос на описание ситуации, возможно, фотографии поврежденной кнопки. Это поможет вам определить, имел ли место производственный дефект или повреждение произошло в результате неправильной эксплуатации. При необходимости могу помочь составить документ
давно
Здравствуйте. Вот ее описание: По счастливой случайности ,я не выбросила бирки и ваш «упаковочный» пакет! Надо ли вам рассказывать о том,что новую вещь ,перед тем ,как надеть,нужно стирать?! Постиралась,высохла и вот сюрприз! Кнопки нету!!!Это гарантийный случай,при любом раскладе,имейте совесть. Нет запасной кнопки,я даже с этим сделать ничего не могу!С вещью я приходила ранее,на пункт выдачи,думая ,что могу вернуть просто так . Сказали оформлять возврат. У меня занятость ,как и у любого человека,оформила заявку,тогда,когда нашла на это время хотя и отчитываться перед вами я не обязана.
давно
Кнопка просто снята, как будто отслоилась. Но это делают в швейных мастерских. Я предложила скинуть ей на ремонт 300 руб, она сказала чтоб мы приняли возврат и ремонт она не собирается делать
Для полной правовой консультации. Вы можете написать мне на ватсап. Номер указан в профиле.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
