Общий долг за коммунальные услуги составлял 13 тысяч рублей это сообщили нам

Общий долг за коммунальные услуги составлял 13 тысяч рублей(это сообщили нам при обращении в компанию). Когда решили оплатить через две недели после обращения, сумма долга вдруг стала 27 тысяч рублей. Мы спросили у компании как так получилось, на что нам ответили, что они начислили долг, который не посчитали в 2021 году, т. е. 2-3 года назад. В то время мы в этом доме не жили, и эти начисления нас не касаются. Что делать в данной ситуации?