Подскажите пожалуйста у меня мама пенсионерка брала кредит в почта

Добрый день подскажите пожалуйста у меня мама пенсионерка брала кредит в почта банке на сумму 250 тысяч рублей в 2022 году под 8 % годовых ей дали карту почта банка с которой она сняла 250 тысяч кредит оплачивается вовремя просрочек никаких нету.недавно мы узнаем что сумма кредита не 250 тысяч а 336 тысяч .выплачено нами за два с половиной года 204 тысячи и еще долг висит 186 тысяч подскажите что делать в банк обращаться?смогут сделать перерасчет?