Алина
Алина

Вт 21 янв. 2025

Город

г. Хабаровск

Купили снегокат Буран 4 дня назад Сломался не заводится магазин отказывается

Здравствуйте! Купили снегокат («Буран») 4 дня назад. Сломался, не заводится, магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать денежные средства. Как действовать дальше (писать претензию или что?) Если писать претензию, то как её правильно оформить?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Добрый день.

 

Вам надо написать письменную претензию Продавцу о возврате денежных средств в течении 10 дней. Претензию Вы можете отправить заказным письмом с уведомлением.

 

Если ответа от продавца не будет, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

 

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Алина
Алина
Автор вопроса
Дата комментария

сегодня в 08:14

А не подскажите, как её составить?) Продавцы говорят, что нельзя вернуть товар

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Образец претензии Руководителю _________________ (указать наименование юр. лица) ИЛИ Индивидуальному предпринимателю ________________________________ (указать ФИО ИП) от______________________________ (указать ФИО потребителя) проживающего по адресу: _________ телефон_________________________ ПРЕТЕНЗИЯ О возврате денег за непродовольственный товар надлежащего качества «___»_____________20__г. в магазине «________» по адресу _______________ я приобрел(а) ________________________________________________________ (указать наименование товара, марку, модель) стоимостью ___________________________________ рублей. «___» ___________ 20__г., в пределах 14-дневного срока со дня покупки, я обнаружил(а), что товар не подходит мне по __________________________________ (форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации) Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товарный и кассовый чек имеются. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я был(а) намерен(а) обменять указанный товар на аналогичный товар, подходящий мне по ____________________. Однако, ознакомившись с ассортиментом, представленным в магазине, я обнаружил(а), что необходимый мне товар на день моего обращения отсутствует. На основании вышеизложенного и в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере ___________ руб. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» срок удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 3 дня со дня возврата товара. К претензии прилагаю: (копии кассового чека, товарного чека) Подпись «__»___________ 20__г.

Пользователь онлайн
Был в сети 42 минут назад

Здравствуйте, Алина!

 

В данной ситуации вам необходимо составить претензию к продавцу. Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне, так как снегокат является технически сложным товаром, и вы обнаружили его недостаток в течение 15 дней с момента покупки. Это дает вам право требовать возврат денежных средств, замену товара, либо его ремонт.

 

Претензию следует оформить в письменной форме. Укажите:

 

  1. Название и адрес магазина.
  2. Ваши данные (ФИО, адрес, телефон).
  3. Дату покупки и информацию о товаре (модель, стоимость).
  4. Описание проблемы (когда обнаружен дефект и что именно произошло).
  5. Ваши требования (возврат денежных средств, замена товара или ремонт).
  6. Срок для ответа (обычно 10 дней).

 

Претензия должна быть подписана и датирована. Подать её можно лично (с отметкой на вашем экземпляре) или направить заказным письмом с уведомлением.

 

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

 

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.

Алина
Алина
Автор вопроса
Дата комментария

сегодня в 09:25

Спасибо)

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 21 янв. 2025 13:28
Доброго вечера уважаемые юристы помогите мне пожалуйста с таким вопросом Муж оформляет
Доброго вечера, уважаемые юристы помогите мне пожалуйста с таким
1 ответ
Вт 21 янв. 2025 13:21
Подскажите как поступить Мой отец умер в 2021 году Вчера
Добрый день! Подскажите как поступить. Мой отец умер в 2021 году.
3 ответа
Вт 21 янв. 2025 13:21
Подскажите как поступить Мой отец умер в 2021 году Вчера
Добрый день! Подскажите как поступить. Мой отец умер в 2021 году.
3 ответа
Темы справочных материалов