Алина
Алина

Вт 21 янв. 2025

Город

г. Хабаровск

Купили снегокат Буран 4 дня назад Сломался не заводится магазин отказывается

Здравствуйте! Купили снегокат («Буран») 4 дня назад. Сломался, не заводится, магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать денежные средства. Как действовать дальше (писать претензию или что?) Если писать претензию, то как её правильно оформить?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Добрый день.

 

Вам надо написать письменную претензию Продавцу о возврате денежных средств в течении 10 дней. Претензию Вы можете отправить заказным письмом с уведомлением.

 

Если ответа от продавца не будет, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

 

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Алина
Алина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

А не подскажите, как её составить?) Продавцы говорят, что нельзя вернуть товар

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Образец претензии Руководителю _________________ (указать наименование юр. лица) ИЛИ Индивидуальному предпринимателю ________________________________ (указать ФИО ИП) от______________________________ (указать ФИО потребителя) проживающего по адресу: _________ телефон_________________________ ПРЕТЕНЗИЯ О возврате денег за непродовольственный товар надлежащего качества «___»_____________20__г. в магазине «________» по адресу _______________ я приобрел(а) ________________________________________________________ (указать наименование товара, марку, модель) стоимостью ___________________________________ рублей. «___» ___________ 20__г., в пределах 14-дневного срока со дня покупки, я обнаружил(а), что товар не подходит мне по __________________________________ (форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации) Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товарный и кассовый чек имеются. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я был(а) намерен(а) обменять указанный товар на аналогичный товар, подходящий мне по ____________________. Однако, ознакомившись с ассортиментом, представленным в магазине, я обнаружил(а), что необходимый мне товар на день моего обращения отсутствует. На основании вышеизложенного и в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере ___________ руб. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» срок удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 3 дня со дня возврата товара. К претензии прилагаю: (копии кассового чека, товарного чека) Подпись «__»___________ 20__г.

Пользователь не в сети
Был в сети 19.12

Здравствуйте, Алина!

 

В данной ситуации вам необходимо составить претензию к продавцу. Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне, так как снегокат является технически сложным товаром, и вы обнаружили его недостаток в течение 15 дней с момента покупки. Это дает вам право требовать возврат денежных средств, замену товара, либо его ремонт.

 

Претензию следует оформить в письменной форме. Укажите:

 

  1. Название и адрес магазина.
  2. Ваши данные (ФИО, адрес, телефон).
  3. Дату покупки и информацию о товаре (модель, стоимость).
  4. Описание проблемы (когда обнаружен дефект и что именно произошло).
  5. Ваши требования (возврат денежных средств, замена товара или ремонт).
  6. Срок для ответа (обычно 10 дней).

 

Претензия должна быть подписана и датирована. Подать её можно лично (с отметкой на вашем экземпляре) или направить заказным письмом с уведомлением.

 

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

 

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.

Алина
Алина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо)

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей.

 

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 21 дек. 2025 10:50
Кто виноват в ДТП: резкая остановка на полосе или несоблюдение дистанции на скользкой дороге?
Помогите пожалуйста разобраться в степени виновности участников
1 ответ
Вс 21 дек. 2025 10:27
Арест имущества и звонки коллекторов: как платить кредит матери-одиночке в декрете
Задолженность по кредиту больше миллиона рублей, по суду наложен
2 ответа
Вс 21 дек. 2025 10:32
Возврат денег за онлайн-курс: возможен ли он после получения доступа к материалам?
Здравствуйте. Приобрел онлайн курс. После его открытия понял, что
3 ответа
Темы справочных материалов