У меня есть проблема с магазином 28 декабря был куплен телевизор

Здравствуйте! У меня есть проблема с магазином, 28 декабря был куплен телевизор, 5 января он уже не работал! 6 января я его отвез обратно в магазин, потребовал вернуть мне мои деньги, на что получил отрицательный ответ, предложили только товаром обменять! Хорошо, я согласился, доплатил денег, телевизор был на основном складе у них и они поставили срок доставки 10 дней, в итоге 15 января, телевизор мне не привезли, сказали опять приезжать и отдадут деньгами! В итоге я уже 5-й день не вижу своих денег! Как мне быть в такой ситуации!?