На накопительном счете АО Альфа банк лежат средства По некоторым непонятным причинам

На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка по 161 ФЗ. При обращении в Альфа банк, я не могу получить свои средства. Сотрудники банка ссылаются на ожидание подтверждения службы безопасности этого банка, обещая дать информацию в течении 2-ух рабочих дней. Спустя несколько обращений и долгого времени ожидания, ответ не приходит и средства также отказываются выдавать. При чем в других банках, на пример Сбербанк, с этим проблем нет, и все поступающие средства на счет спокойно выдают наличными, даже в условиях ограничений по 161 ФЗ. На сколько правомерны действия банка и каким образом я могу забрать свои деньги?