Анна, здравствуйте, вам необходимо письменно обращаться в управляющую компанию, которая в свою очередь должна создать комиссию по обследованию "замерзающих" квартир. Далее когда факт нарушения норм температурного режима будет зафиксирован потребуется лицензированный эксперт. который выдаст вам заключение. что нарушение температурного режима в ваших квартирах напрямую связано с тем. что в квартире с альтернативным отоплением отопление как раз и не осуществляется. Как только указанная доказательная база будет собрана вы вправе обращаться в суд с исковым заявлением о понуждении дамы к включению отопления.