Отказ продавца в замене телефона

Question

Юрий

Вт 28 ноя. 2017

г. Мирный

Отказ продавца в замене телефона

Здравствуйте. 8.11.17г. купил телефон в магазине "цифровой". После подключения телефон не понравился, по причине плохого микрофона, и плохой батареи которая садилась даже в режиме ожидания. Через два дня поехал сдавать обратно в магазин, согласен был даже на обмен. Но в магазине взяли только на проверку качества, а обменять не согласились. Сегодня сходил в магазин и мне сказали что телефон исправен. Но я брать такой телефон категорически отказался. Мне пообещали дать ответ по телефону в течении дня. Вопрос: правомерно или нет отказ продавцов мне в замене товара? И как мне поступить в дальнейшем ? Телефон был оформлен в кредит, сегодня надо платить , а платить то в принципе мне не за что, телефон находится в магазине.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Юрий, здравствуйте, уточните - был куплен телефон или смартфон, потому что в случае покупки смартфона ( а он является технически сложным товаром) обмен возможен в течение 15 дней с момента покупки товара при выявлении недостатков, основание статья 18 ФЗ РФ "О защите право потребителя". По истечении указанного срока возврат товара возможен только в случае выявления в нем существенного недостатка. Кредитный договор вы вправе расторгнуть в случае если каждая из сторон вернется в первоначальное положение - телефон продавцу. вам - деньги.