В 2023 году был приобретен билет в театр по пушкинской

Добрый день, в 2023 году был приобретен билет в театр по пушкинской карте. Сегодня пришло письмо на почту от театра с таким содержанием: « К сожалению, в связи с некорректной работой программы по электронной продаже билетов, допущенной ПАО «Сбербанк», данный спектакль был ошибочно допущен к участию в Программе «Пушкинская карта», то есть приобретение билетов на указанный Спектакль с использованием Пушкинской карты должно было быть невозможным. Денежные средства в размере стоимости приобретенного Вами билета, полученные Театром по указанной некорректной транзакции, были возвращены по запросу ОА «Почта Банка» - оператора Программы - на Вашу «Пушкинскую карту». В связи с вышеизложенным билет, проданный Вам с нарушением Правил реализации программы социальной поддержки молодёжи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры «Пушкинская карта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2021г. № 1251 «О социальной поддержке молодёжи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», остался без фактической оплаты. Спектакль был показан 16.05.2023, что в соответствии со ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет Театру потребовать оплату фактически оказанных Вам услуг. На основании вышеизложенного просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения настоящего обращения вернуть денежные средства» Подскажите, насколько это правомерно?