Случилась следующая ситуация Дано оплаченная предоплата за курс который должен был начаться

Случилась следующая ситуация. Дано: оплаченная предоплата за курс, который должен был начаться в конце августа (в итоге начался в ноябре, как я понимаю). Со мной не смогли связаться все это время, потому что я указала в анкете номер не привязанный к ватцапу (хотя про это не было ни слова), но почему-то через телеграм и почту со мной не связались. Я писала в поддержку несколько раз, говорили, что решат вопрос и в итоге пропадали. В итоге, я попросила сделать возврат (при оплате во время вебинара было обещано, что те, кто не пойдут на курс, получать полностью предоплату обратно). Мне сказали, что смогут вернуть только 2,700р из 3,000р потому что там комиссия банка еще идет. Насколько это вообще правильно и законно? Договор оферты не могу найти, тк сайт уже не работает. Мне эти 300 рублей погоды не сделают, но тут дело принципа больше. Благодарю за ответ!