В июне 2024 г мною была осуществлена 50 предоплата бронирования номеров

Здравствуйте. В июне 2024 г. мною была осуществлена 50% предоплата бронирования номеров на базе отдыха Азур п.Нугуш за период отдыха с 24.06.2024 по 26.06.2024. Документальное подтверждение-выслан номер карты на предоплату, мой чек об оплате на счёт этой карты в размере 2700 рублей , переписка с базой отдыха на ватсапе сохранена.Договора нет. 21 июня была отменена бронь по причине болезни ребенка,в переписке администратор подтвердил отмену брони и "заморозил" предоплату до июня 2025 года. При бронировании в зимний период турбаза Азур отказывается использовать весь мой аванс,а только половину,ссылаясь на документ не являющийся юридическим. Что мне делать?