Произошла такая ситуация Сдали машину в городе Владивосток в транспортную компанию

Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Сдали машину в городе Владивосток в транспортную компанию для морской перевозки на остров Сахалин в город Корсаков. Оформили договор 4 ноября 24 года. На следующий день сказали, что машина едет в порт и её скоро отправят. Отправили, прошло 2 неделми, и 19 ноября говорят, что машины не прибыла в Корсаков, а во Владивостоке её не могут найти. На звонки агент почти не отвечает, говорит, чтобы ждали. Что делать?