Обратился в Авито к мастеру о проблеме телевизора что начал

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей, и дать на исправление 10 дней, если нет, то иск в суд.

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

если вам поравился мой ответ поставьте пожалуйста лайк

Вот полный и достоверный ответ!

Право на качественный ремонт

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить услуги надлежащего качества. Если услуга оказана некачественно, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, повторного выполнения работы, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами (статья 29 Закона).

Ответственность исполнителя

Если исполнитель отказывается устранить недостатки выполненной работы или не отвечает на ваши обращения, вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств (пункт 6 статьи 13 Закона). Также вы можете взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения ваших требований (пункты 1 и 4 статьи 31 Закона).

Доказательства проверки телевизора

Важно отметить, что даже если в договоре было указано, что вы проверили телевизор после ремонта, но при этом проблема проявилась позже, вы всё равно вправе предъявить претензии исполнителю. Согласно статье 19 Закона, срок предъявления претензий по недостаткам работ составляет два года со дня принятия результата работы. Это означает, что у вас есть возможность оспорить акт выполненных работ, если дефекты были выявлены позднее.

Что делать дальше

1. Письменная претензия: Вам следует направить письменную претензию исполнителю с требованием вернуть денежные средства. В претензии укажите обстоятельства дела, а также ссылки на соответствующие нормы закона («О защите прав потребителей»). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично под роспись.
  
2. Обращение в Роспотребнадзор: Если исполнитель игнорирует вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен рассматривать нарушения прав потребителей и привлекать нарушителей к ответственности.

3. Судебное разбирательство: Если досудебные меры не привели к положительному результату, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости услуг, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек. Важно помнить, что согласно пункту 7 статьи 29 Закона, бремя доказывания того, что недостаток возник не по вине исполнителя, лежит на нём.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте, Даниил!  

Ситуация, с которой вы столкнулись, имеет несколько правовых аспектов, связанных с защитой прав потребителей. Рассмотрим ваши действия:  

1. Право на качество услуги  
Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”:  
- Услуги должны быть выполнены качественно и в полном объёме (ст. 29).  
- Если услуга оказана с недостатками, вы вправе:  
 - Требовать устранения недостатков за счёт исполнителя.  
 - Потребовать возврата уплаченных средств.  
 - Обратиться за компенсацией в случае причинения ущерба.  

2. Договор и акт приёма-передачи  
- Если в договоре или акте приёма-передачи указано, что вы проверили телевизор и претензий не имеете, мастер может использовать это как аргумент. Однако это не лишает вас права заявить о скрытых недостатках, которые вы обнаружили позднее.  
- Обстоятельства передачи техники третьему лицу (если приехал другой мастер) могут быть нарушением условий договора.  

3. Ваши действия  
1. Направьте претензию мастеру:  
  - Опишите проблему, ссылаясь на обнаруженные недостатки.  
  - Потребуйте устранения неисправностей или возврата денег.  
  - Укажите срок для ответа (например, 7 дней).  

2. Обратитесь к руководству или в сервис:  
  - Если мастер работает через Авито или является представителем компании, отправьте жалобу через соответствующие сервисы или организацию.  

3. Обращение в суд или Роспотребнадзор:  
  - Если мастер откажется решать проблему, подайте жалобу в Роспотребнадзор.  
  - Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Потребуется доказать факт оказания некачественной услуги: договор, переписка, фото/видео телевизора до и после ремонта.  

4. Фиксируйте доказательства:  
  - Сделайте скриншоты переписок.  
  - Сфотографируйте или снимите видео телевизора, чтобы продемонстрировать, что проблема осталась.  

Рекомендация  
Обратитесь за консультацией к юристу, если не удастся урегулировать вопрос мирно. Также, при дальнейшем взаимодействии с мастерами через интернет-платформы, уточняйте и документируйте все условия ремонта.  

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.