На сервисе авито я бронировала квартиру Бронь осуществляется через предоплату Внесла предоплату

На сервисе авито я бронировала квартиру. Бронь осуществляется через предоплату. Внесла предоплату за бронь квартиры на трое суток, но приехать к указанному дню не смогла. Арендодатель согласилась(!) изменить бронь на два дня, но сказала обращаться в авито. После отмены брони (позже 6 часов) деньги ушли арендодателю. Я подала заявку на новую бронь, которую арендодатель не подтвердила. На просьбу вернуть предоплату за отмененную бронь она сказала, что почти вся сумма уходит как комиссия авито, и хозяйка квартиры ничего не получила. По данным авито, все деньги ушли ей. Новую бронь арендодатель попросила отменить, т.е. подтверждать ее не будет. Проживание, естественно, не состоялось, деньги не вернули.