Помогите ответить на задание преподавателя он подсказал что нужно ссылаться на государственный

помогите ответить на задание преподавателя, он подсказал что нужно ссылаться на государственный орган , который уже не существует, но есть действительная бумага руководителю дальневосточного управления центрального банка рф ( отделение по хабаровскому краю) и управлению федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю . жалоба на незаконные действия работников АО «ОТП Банк» 11.08.2023 между мной и АО «ОТП Банк» заключен кредитный договор номер 14254/110223/21-ТОР88727 предметом которого является предоставление мне денежного займа на сумму 650000 российских рублей сроком на 5 лет под 18,3% Сегодня, 19.10.2024 я пришла в офис банка с целью досрочно погасить кредит в полном объеме, однако, кредитный эксперт сообщила , что п. 12.4 кредитного договора устанавливает запрет на досрочное гашение кредита( частичного гашения в том числе) в течении 24 месяцев с момента заключения кредитного договора. Однако, п. 12.5 кредитного договора гласит, что я могу осуществить досрочное гашение кредита ранее срока, установленного п. 12.4 кредитного договора при условии уплаты комиссии в размере 1,5% от суммы остатка по основному долгу. Я попросила кредитного эксперта выдать. не справку об остатке по основному долгу и по процентам на сегодняшний день, на что мне сообщили о том , что такой документ платный и стоит 3000 рублей. В общем, я ничего не заплатила… Прошу обоих адресатов провести проверку в пределах своей компетенции и направить в мой адрес мотивированный письменный ответ, о законности или незаконности действий работников АО «ОТП Банк»