Столкнулись с такой ситуацией брат уехал на СВО и перед отъездом

Здравствуйте, столкнулись с такой ситуацией, брат уехал на СВО, и перед отъездом ему в срочном порядке открыли счет в банке ПСБ для перевода на него выплат и зарплаты. Сам брат находится в зоне СВО и не может зайти в онлайн банк(картой там он пользоваться так же не может, так как нет банкоматов и терминалов), чтобы распоряжаться средствами на счете, так как при оформлении в банке допустили ошибку при указании номера телефона. И теперь сотрудники банка говорят, что бы изменить привязанный номер телефона к карте и счету, необходимо явится с паспортом в отделение банка либо на банкомате изменить его в ручную, третьего варианта не существует. Но оба эти варианта человек сделать не может, так как находится в зоне СВО. Подскажите, есть ли какой то вариант изменить привязанный номер телефона к счету банка? Может как то можно создать доверенность в онлайне на родственников, чтобы родственник смог в банке изменить привязанный номер с ошибочного на правильный?!