У меня дочь попала в очень плохую ситуацию Она работала 2

Здравствуйте! У меня дочь попала в очень плохую ситуацию. Она работала 2 месяца назад в одной фирме администратором на пункте выдачи заказов. Пришел клиент с возвратом телевизора, но после диагностики техническими специалистами, фирма отказалась принимать телевизор и возвращать денежные средства. Данный отказ словесно передала моя дочь. На что клиент начал возмущаться, оскорблять ее. Моя дочь сказала, что так е вопросы не решает, все вопросы к руководству. Клиент оставляет номер телефона начальнику фирмы. Видя подавленность и плохое самочувствие моей дочери ее молодой человек решил позвонить клиенту по оставленному номеру и разрешить вопрос, почему тот так поступил по отношению к его девушке. На что клиент пригрозил, что подаст заявление на нее за разглашение персональных данных третьему лицу. Итог: клиент не подаёт заявление, получает денежные средства в размере стоимости телевизора (10 тыс. руб.) за счёт моей дочери и остаётся с телевизором. Моя дочь увольняется, не получает зарплату в размере той суммы. Так решает начальник фирмы. Теперь вопрос: почему клиент не оставил телевизор в фирме, как он изначально хотел сделать? Он же добился с помощью моей глупой дочери денежные средства таким образом? Это правильно?