Скажите пожалуйста имею ли я право отказаться от товара и вернуть

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, имею ли я право отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги за товар купленный в интернет-магазине https://iherbgroup.ru/? их договор оферты - https://iherbgroup.ru/dogovor-publichnoy-oferty/ информация про возврат товара на их сайте - https://iherbgroup.ru/dostavka-i-oplata/ Я передумал покупать БАД, купленный в этом магазине. Через два дня после совершения заказа. На почту они мне ответили что могут вернуть только 800 рублей из 3600 уплаченных, ссылаясь на договор оферты. Если да, то как правильно составить претензию и куда её направить?