Ср 16 окт. 2024
г. Челябинск
Заказал в доставке роллы и по случайности оказалась не та область
Здравствуйте! Заказал в доставке роллы и по случайности оказалась не та область, т.е тот же поселок, улица, дом, но область другая. Оплата была переводом, т.к наличкой или терминалом было отказано. На просьбу вернуть деньги - отказали. Подскажите я могу вернуть средства? По сути я товара не видел и не могу забрать, возврат так же не могу получить.
В данной ситуации, когда вы оплатили заказ, но не получили товар, и компания отказывается возвращать деньги, у вас есть законные основания требовать возврата средств.
Вот алгоритм ваших действий:
1. Попробуйте еще раз в письменной форме обратиться к организации с требованием вернуть деньги за невыполненный заказ. Сошлитесь на нормы законодательства.
2. Если компания упорно отказывается, можете обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Они обязаны провести проверку и защитить ваши права как потребителя.
3. Следующий шаг - подача искового заявления в суд о возврате денежных средств за товар, который вы не получили. Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
Ключевые моменты, которые подтверждают ваше право на возврат:
- Оплата состоялась, но товар вы не получили.
- Компания отказывается выполнять свои обязательства.
- Вы пытались урегулировать ситуацию мирным путем.
Суд обяжет компанию вернуть вам полную сумму оплаченного заказа, а также, возможно, взыскать компенсацию морального вреда и штрафные санкции.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
