Заказал в доставке роллы и по случайности оказалась не та область

Question

Олег

Ср 16 окт. 2024

г. Челябинск

Заказал в доставке роллы и по случайности оказалась не та область

Здравствуйте! Заказал в доставке роллы и по случайности оказалась не та область, т.е тот же поселок, улица, дом, но область другая. Оплата была переводом, т.к наличкой или терминалом было отказано. На просьбу вернуть деньги - отказали. Подскажите я могу вернуть средства? По сути я товара не видел и не могу забрать, возврат так же не могу получить.

Ответы юристов:

1

Answer 1

В данной ситуации, когда вы оплатили заказ, но не получили товар, и компания отказывается возвращать деньги, у вас есть законные основания требовать возврата средств.

Вот алгоритм ваших действий:

1. Попробуйте еще раз в письменной форме обратиться к организации с требованием вернуть деньги за невыполненный заказ. Сошлитесь на нормы законодательства.

2. Если компания упорно отказывается, можете обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Они обязаны провести проверку и защитить ваши права как потребителя.

3. Следующий шаг - подача искового заявления в суд о возврате денежных средств за товар, который вы не получили. Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.

Ключевые моменты, которые подтверждают ваше право на возврат:

- Оплата состоялась, но товар вы не получили.
- Компания отказывается выполнять свои обязательства.
- Вы пытались урегулировать ситуацию мирным путем.

Суд обяжет компанию вернуть вам полную сумму оплаченного заказа, а также, возможно, взыскать компенсацию морального вреда и штрафные санкции.