У меня произошла такая ситуация что я заказал VR гарнитуру но в

У меня произошла такая ситуация, что я заказал VR гарнитуру, но в ходе использования я понял, что она мне не подходит по ряду причин, а это давящая на лицо маска, непереносимость устройства в виду слабого вестибулярного аппарата, а это влечёт за собой тошноту и головную боль. Само устройство не имеет повреждений и исправно работает. Но в требовании на возврат продавец мне отказал, потому что по его словам, это сложное техническое устройство и снятие плёнок нарушает товарный вид не позволяя его продавать по новой. Но загвоздка в том, что без снятия этих самых плёнок использование устройства невозможно, так как линзы, через которые должен смотреть покупатель, имеют на себе белую плёнку через которую невозможно что либо увидеть.