Пн 07 окт. 2024
г. Ижевск
Здравствуйте, возникла проблема при возврате товара в магазине ДНС. Пришел в магазин 26.09.2024, хотел купить телефоном методом оплаты двумя картами, на одной из них не хватило денег на покупку, оплатил только половину стоимости товара, возникла необходимость сделать возврат средств, сотрудник магазина сказал что произвел возврат на рассчетный счет, но при этом вел себя странно и отказывался выдать какие либо подтверждающие документы (чек и тд.), в конечном итоге просто выдал накладную на заказ, сказав ожидать поступления денежных средств. По прошествию 11 дней никаких средств не пришло, позвонив в магазин 07.10.2024, сотрудник сказал что никакого возврата не было, и оказывается что сотрудник ввел меня в заблуждение. Что мне делать? Хочу написать претензию на магазин по этому поводу, на какие законы ссылаться? Какие мои права как потребителя были нарушены?
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
