Проконсультируйте пожалуйста такая ситуация работаем в магазине как то раз

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста, такая ситуация: работаем в магазине, как-то раз на кассу положили промокод на скидку и сказали, что его можно пробить каждому, кто данный промокод назовёт. Ни о каких органичениях и тд речи не было, промокод был в свободном доступе (как в интернете, так и на кассе). Один из кассиров пробивал промокод почти всем подошедшим - тем, кто его называл и тем, кто его не называл. В итоге получилась определённая сумма, на которую этих промокодов набили. Сейчас оказалось, что был определённый лимит на использование промокода, который магазин превысил из-за действий кассира. Говорят, что это махинации и статья. Опять же, есть скриншот единственного сообщения в общей группе, где ни о каких ограничениях и санкциях речи не идёт. Правда ли это настолько серьёзно и разве не должны об ограничениях и лимитах предупреждать заранее в письменной или устной форме? Спасибо.