Я потерял деньги при покупке аккаунта на платформе funpay человек

Добрый день, я потерял деньги при покупке аккаунта на платформе funpay, человек который присоединился к решению проблемы, один из поддержки фанпей, никак не реагировал на мои доказательства, полностью игнорировал мои слова, обвиняя в том, что я якобы мошенник, который украл аккаунт при покупке, но я в него даже не заходил. Доказательств кучу, не говоря о том, что я остался без денег и товара, они еще и обвиняют в чем то приводя глупые доказательства взятые просто с неба, которые легко опровергнуть, нарушая свои же внутренние правила платформы, где написано, что нельзя продавать краденные аккаунты, но человек у которого я купил аккаунт, сам сказал, что аккаунт краденый, это факт они тоже решили игнорировать. Я хочу добиться увольнения сотрудника, моральной компенсации и возврата средств, информации больше, чем достаточно, чтобы доказать мою правоту и некомпетентность сотрудника