Пт 20 сен. 2024
г. Санкт-Петербург
Вчера муж купил золотой браслет в магазине Sokolov вечером от порвался
Здравствуйте, вчера муж купил золотой браслет в магазине Sokolov , вечером от порвался, точнее не порвался, а отошла спайка, относила 4 часа, сегодня пришли в магазин, продавец консультант сфотографировала его, отправила директору магазина по вопсап фото, и самое интересное, директор магазина по фото отпределила что это механическое повреждение. Как быть в такой ситуации? За раннее спасибо
Нужно подать досудебную претензию и потребовать провести экспертизу при вас.
В силу закона Потребитель вправе участвовать в проведении проверки качества и присутствовать при проведении экспертизы. О реализации своего права на участие в проверке качества или присутствии на экспертизе потребитель должен заявить продавцу, и рекомендуется только в письменной форме.
В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I«О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замены товара.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они привязаны к номеру телефона указанному в профиле.
Нужно подать досудебную претензию
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
